KHÁCH SẠN YAH HÀ NỘI Xây dựng thương hiệu

Trong đợt nâng cấp lần này, chúng tôi đã rà soát lại cấu trúc tổng thể và cách trình bày nội dung của trang web nhằm giúp du khách cảm nhận rõ hơn những nét hấp dẫn của khách sạn. Chúng tôi đã sắp xếp các thông tin mà du khách quan tâm và chú trọng đến cách truyền tải sao cho du khách không chỉ đơn thuần tiếp nhận thông tin mà còn có thể “trải nghiệm” được những điều đó.

Chúng tôi đã thiết kế nội dung và giao diện sao cho truyền tải được sự hấp dẫn của các tiện nghi và dịch vụ tại khách sạn, đồng thời tái thiết kế cấu trúc trang web để khách truy cập có thể hình dung được trải nghiệm lưu trú ngay từ trước khi đến.

Ngoài ra, chúng tôi đã tổng hợp các thông tin về những điểm giúp khách du lịch Nhật Bản có thể an tâm lưu trú cũng như thông tin về khu vực lân cận, đồng thời thiết kế nội dung nhằm truyền tải cách tận hưởng kỳ nghỉ tại khách sạn cũng như những nét hấp dẫn của thành phố.

Ngoài ra, chúng tôi đã thiết lập các bước hướng dẫn giúp khách hàng dễ dàng đặt phòng từ trang web chính thức, đồng thời thiết kế quy trình dẫn dắt khách hàng một cách tự nhiên từ trang web của công ty sang việc đặt phòng, thay vì qua các nền tảng OTA.

Với mục đích kích cầu vào cuối tuần và nâng cao nhận thức của khách hàng, chúng tôi đã triển khai chiến dịch tặng voucher lưu trú miễn phí, áp dụng riêng vào thứ Sáu, thứ Bảy và Chủ Nhật.

Chương trình này được thiết kế với đối tượng chính là khách du lịch Nhật Bản và chú trọng vào việc “để khách hàng trực tiếp trải nghiệm”.
Bằng cách giới hạn dịch vụ vào thời điểm cuối tuần – khi nhu cầu sử dụng cao, chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm với mức độ hài lòng cao, từ đó thúc đẩy khách hàng quay lại và chia sẻ đánh giá tích cực.

Đây là hoạt động nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu bằng cách nhấn mạnh những thế mạnh của khách sạn như khu tắm công cộng lớn, phòng xông hơi, hệ thống hỗ trợ bằng tiếng Nhật 24 giờ và half buffet đa quốc gia, qua đó truyền tải những giá trị trải nghiệm mà khách hàng có thể cảm nhận được.

Chúng tôi đã thiết kế bản đồ khu vực xung quanh khách sạn để giúp khách hàng có thể hình dung cụ thể hơn về cách tận hưởng thời gian trong suốt kỳ lưu trú.

Thiết kế này tạo ra cảm giác thân thiện nhờ nét vẽ tay, đồng thời mang lại sự an tâm và niềm vui nhờ việc bố trí các nhân vật nữ mang phong cách pop.
Chúng tôi đã đăng tải một cách dễ hiểu thông tin về các cửa hàng như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà hàng và tiệm massage của Nhật Bản – những địa điểm thuận tiện cho du khách Nhật Bản khi sử dụng.

Ngoài ra, bằng cách thể hiện các đặc điểm của con đường và bầu không khí của khu vực thông qua các khung thoại, bố cục này không chỉ đơn thuần cung cấp thông tin vị trí mà còn truyền tải “bầu không khí của một con phố khiến người ta muốn dạo bước”.

Đây là sản phẩm được thực hiện với mục đích không chỉ giới thiệu trải nghiệm lưu trú tại khách sạn mà còn truyền tải sức hấp dẫn của cả khu vực xung quanh.