Nếu bạn đang cần tìm chiến lược MEO tại Việt Nam, hãy liên hệ với Abilive Việt Nam

Lý do các doanh nghiệp thất bại khi triển khai MEO tại Việt Nam

Mặc dù địa điểm đã hiển thị trên các công cụ tìm kiếm bản đồ như Google Maps, nhưng lượng khách đến cửa hàng vẫn không tăng. Đây là một trong những thất bại phổ biến nhất khi triển khai MEO tại Việt Nam. MEO không phải là “biện pháp để được tìm thấy”,
mà là nơi đưa ra quyết định cuối cùng về việc "chọn hay không chọn" trong số nhiều cửa hàng.
Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Nhật Bản vẫn duy trì cách tiếp cận theo quan điểm của
Nhật Bản, tự cho rằng mình đã đưa ra quyết định đúng đắn và vận hành với suy nghĩ “đã giao cho phía địa phương lo nên sẽ ổn thôi”, trong khi cơ chế ra quyết định của người dùng tại Việt Nam – họ xem thông tin gì và dựa vào điều gì để quyết định đến cửa hàng – lại hoàn toàn bị bỏ qua ngay từ khâu thiết kế.
Kết quả là, dù được hiển thị nhưng vẫn không được lựa chọn,
chi phí vẫn tiếp tục phát sinh mà không thể xác định được lý do tại sao không chuyển thành lượt khách đến cửa hàng.
Đây chính là bản chất của “thất bại khó nhận ra” trong MEO tại Việt Nam.

Nếu tình trạng này tiếp diễn, doanh nghiệp thậm chí không thể xác định liệu vấn đề nằm ở khả năng thu hút khách hàng, vị trí cửa hàng hay chính các biện pháp MEO đang triển khai.Nói cách khác, thất bại này không xảy ra vì “không biết”, mà vì ngay từ đầu đã không được “thiết kế với mục tiêu đưa khách hàng đến cửa hàng”. Abilive Việt Nam, dựa trên đặc điểm hành vi của khách hàng Việt Nam, thiết kế thông tin trên Google Maps theo đúng trình tự ra quyết định thực tế của khách hàng:
“Phù hợp → Tin tưởng → Động lực → Hành động”,
từ đó tạo nền tảng để cửa hàng được khách hàng lựa chọn.

• Vấn đề trong
  thiết kế phù hợp

  Không được khách hàng đang tìm kiếm nhận diện là một lựa chọn phù hợp.

  Không biết có phù hợp với mình không

  

  Chúng tôi giải quyết! Thiết kế đồng thời đảm bảo khách hàng tìm thấy và nhận thấy cửa hàng phù hợp với nhu cầu

  • Điều chỉnh theo bối cảnh tìm kiếm của khách hàng địa phương, làm rõ đối tượng khách hàng mục tiêu và tình huống sử dụng.
  • Thiết kế cấu trúc thông tin để người dùng có thể nhận ra ngay lập tức rằng “thông tin này dành cho mình” ngay khi nó được hiển thị

• Vấn đề trong thiết kế
  dựa trên sự tin cậy

  Vẫn còn lo ngại rằng “Liệu quán này có ổn không?”

  Lần đầu tiên đi nên hơi lo lắng...

  

  Chúng tôi giải quyết! Thiết kế tạo niềm tin nhằm xóa tan “lo lắng” trước khi khách hàng ghé thăm cửa hàng

  • Xác định rõ những thông tin mà khách hàng địa phương dựa vào để đánh giá mức độ tin cậy
  • Tối ưu hóa thông tin, hình ảnh, đánh giá và cách trình bày theo tiêu chí mà khách hàng sử dụng để đánh giá mức độ tin cậy

• Vấn đề trong
  thiết kế động cơ

  Bị khánh hàng đánh giá là “không nhất thiết phải đến ngay lúc này”

  Hôm nay thôi, để lần khác vậy...

  

  Chúng tôi giải quyết! Thiết kế động lực để khách hàng không trì hoãn việc đến cửa hàng

  • Thiết kế thông tin giúp người xem ngay lập tức hiểu được lý do tại sao nên đến ngay bây giờ
  • Sử dụng tính mới nhất và tính độc quyền làm “yếu tố kích hoạt quyết định”

• Vấn đề trong
  thiết kế hành vi

  Không biết phải làm gì tiếp theo....

  Ngại tìm kiếm quá...

  

  Chúng tôi giải quyết! Thiết kế lộ trình di chuyển giúp khách hàng không bị lạc đường khi đến cửa hàng

  • Sắp xếp thông tin về giờ mở cửa, địa điểm và thông tin liên hệ theo cách giúp người xem có thể nắm bắt ngay lập tức
  • Tối ưu hóa cách bố trí thông tin để có thể nắm bắt “hành động tiếp theo” ngay từ cái nhìn đầu tiên